Tiempo de procesamiento + tiempo de envío = tiempo total de entrega

Tiempo de procesamiento: Antes del envío, realizaremos controles de calidad y pruebas para garantizar la calidad del producto. Por lo general, esto toma de 1 a 5 días hábiles. Sin embargo, es inevitable que su pedido se retrase cuando el volumen de pedidos sea demasiado alto y el suministro de materiales no alcance para cubrir las necesidades de producción. Si esto ocurre, nos pondremos en contacto con usted para informarle del plazo de envío específico. Revise su correo electrónico con regularidad para no perderse ningún mensaje.

*Tenga en cuenta que los pedidos especiales personalizados no se rigen por estos plazos de procesamiento. El plazo concreto dependerá del grado de modificación del tamaño del producto. Para obtener más información, consulte con nuestro servicio de atención al cliente en línea.

Plazos y costos de envío:

País	Método de envío	Plazo de entrega	Costos
1. EE. UU. 2. Reino Unido 3. Canadá 4. Australia 5. India 6. Francia 7. Alemania 8. EAU 9. España 10. Portugal	Envío gratis (para pedidos ≥ $60)	7-16 días hábiles	Gratis
	Estándar (para pedidos < $60)	7-16 días hábiles	$6.5
	Exprés	3-7 días hábiles	$30
Otras zonas	Envío gratis (para pedidos ≥ $60)	7-28 días hábiles	Gratis
	Estándar (para pedidos < $60)	7-28 días hábiles	$6.5

Los plazos de envío pueden verse afectados durante los días festivos, ya que los fabricantes y las empresas de mensajería pueden limitar sus operaciones durante esos períodos. Esto escapa a nuestro control.

(Tenga en cuenta que los países indicados arriba están dentro de nuestra zona de envío habitual. Si su país no aparece en la lista, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más información sobre las opciones de envío.)

Nota sobre los impuestos:  
En la mayoría de los países, nuestros clientes no tienen que pagar tasas de importación, aranceles ni IVA (impuesto sobre el valor añadido). Sin embargo, en algunos países específicos (especialmente ciertos países europeos, como Alemania, Italia y el Reino Unido, además de Canadá), pueden aplicarse aranceles o IVA según las normas tributarias de cada país.

Nos complace ofrecer envíos internacionales a la mayoría de los destinos del mundo. La opción súper económica tarda de 18 a 27 días hábiles. Para una entrega más rápida, ofrecemos un servicio de envío exprés que llega a la mayoría de los destinos internacionales en un plazo de 5 a 8 días hábiles. Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en csr@liyadress.shop.

Opciones de envío:
Ofrecemos dos opciones de envío: envío estándar (envío gratis) y envío exprés.  

1. Envío estándar (incluido el envío gratis): Utilizamos paquetes postales internacionales, que suelen tardar más en llegar.  
2. Envío exprés: Utilizamos servicios de mensajería comercial (DHL) para los envíos exprés, con un plazo de entrega estimado de hasta 8 días hábiles (es posible que DHL no preste servicio en algunas zonas remotas).  

Nota: Si no es posible realizar envíos a zonas remotas, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico. Para asegurarse de recibir información precisa y oportuna, proporcione una dirección de correo electrónico válida.  

Nota sobre el envío gratis: 
La política de envío gratis no se aplica a todos los compradores y exige alcanzar un importe mínimo de compra. Encontrará más información en los detalles sobre el envío gratis de la tienda. Puede obtener el envío gratis de dos maneras:  
1. Alcanzar el importe mínimo de compra requerido.  
2. Utilizar un código de descuento para el envío gratis.  

Cálculo del costo del envío estándar:
- Para paquetes que pesen entre 0,1 kg y 1,5 kg: tarifa de envío de $6.50.  
- Para paquetes de más de 1,5 kg: $0.50 adicionales por cada 0,1 kg.  

Nota: El envío a Canadá cuesta $12, un importe distinto al de otros países.  

Artículos pedidos por adelantado o pendientes de reposición:
Si su pedido incluye artículos pedidos por adelantado o pendientes de reposición, enviaremos de inmediato los artículos disponibles y enviaremos los demás en cuanto estén disponibles. Por lo tanto, si recibe solo una parte de su pedido, no se preocupe: recibirá los artículos restantes poco después.  

Seguimiento del pedido: 
Recibirá un correo electrónico de confirmación o un mensaje de texto (si proporcionó un número de teléfono) con un número de seguimiento y un enlace para seguir el recorrido de su paquete. Puede hacer el seguimiento de su paquete en nuestra página de seguimiento. Espere de 1 a 3 días hábiles para que aparezca la información de seguimiento.  

Descargo de responsabilidad sobre direcciones incorrectas:
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta. Trabajamos para agilizar el procesamiento y el envío, por lo que hay poco tiempo para corregir una dirección incorrecta. Si cree que proporcionó una dirección equivocada, póngase en contacto con nosotros de inmediato en csr@liyadress.shop.  

Devoluciones:
Usted será responsable del costo del envío de devolución. Para obtener más información sobre cómo devolver artículos, consulte nuestra Política de reembolsos.  

Paquetes perdidos o robados:
Liyadress Online Store no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados. Si la información de seguimiento indica que su paquete fue entregado, pero no lo ha recibido, informe del caso a la empresa de transporte utilizando la información proporcionada en nuestra página de seguimiento. Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en csr@liyadress.shop.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
1. Compruebe si ha recibido el aviso de envío por correo electrónico. Puede hacer clic en «Seguimiento del pedido» en nuestra tienda en línea y, usando el número de seguimiento indicado en el correo de envío, introducir la información de seguimiento que recibió por correo electrónico para consultar el estado del envío.
2. Si no recibe el correo electrónico, tenga paciencia y espere mientras seguimos procesando su pedido.
En circunstancias especiales, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para gestionar su pedido.

Contáctenos en

Correo electrónico: csr@liyadress.shop

Tel.: +86 13760608439

Dirección: Jiahe Wanggang Industrial 2nd Road, Baiyun District, Guangzhou City, Guangdong Province (Tenga en cuenta que esta no es una dirección para devoluciones)

Horario de atención: Servicio de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (GMT)