POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE 30 DÍAS
Para que su experiencia de compra en Liyadress sea cómoda y sin complicaciones, ofrecemos una política de devoluciones y cambios de 30 días. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver o cambiar el artículo sin usar y en su estado original en un plazo de 30 días desde la entrega. Solo tiene que ponerse en contacto con nosotros para iniciar el proceso de devolución o cambio. ¡Estamos aquí para ayudarle!

Una vez aprobada la solicitud de devolución o cambio del cliente, le enviaremos la dirección de nuestro almacén.

Condiciones para devoluciones y cambios

1. NO se aceptarán artículos devueltos sin autorización.
2. El envío de la devolución o el cambio NO debe tardar más de 30 días desde la recepción del pedido original.
4. Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío con seguimiento. No se tramitarán las devoluciones ni los cambios sin seguimiento.
5. Para las devoluciones, se deben incluir los obsequios promocionales recibidos junto con los artículos devueltos. De lo contrario, se descontará del reembolso el precio de venta al público del obsequio promocional.
En caso de cambio, los clientes deberán hacerse cargo del costo del envío del cambio (el costo dependerá de la zona de la dirección) en las siguientes circunstancias:

1. El cliente pidió la talla equivocada.

2. Al cliente no le gusta el artículo al verlo en persona.

Cómo realizar una devolución

1. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente escribiéndonos a csr@liyadress.shop e indique los artículos que desea devolver y el motivo.

2. Después de recibir nuestras instrucciones para la devolución, empaque los artículos de forma segura con el embalaje original.

3. Lleve el paquete a la oficina de correos local.

4. La mayoría de las devoluciones se tramitan en un plazo de 5 días hábiles desde que recibimos el paquete. Emitiremos el reembolso en su cuenta de pago. Una vez emitido, recibirá un correo electrónico de confirmación. * En caso de utilizar códigos de descuento o de comprar durante una oferta, el reembolso se calcula según el importe efectivamente pagado.

* En caso de utilizar códigos de descuento o de comprar durante una oferta, el reembolso se calcula según el importe efectivamente pagado.

Información importante antes de realizar una devolución

1. Los artículos devueltos deben estar sin usar y conservar su embalaje original. No aceptamos artículos que se hayan usado, dañado, lavado o modificado de cualquier forma.

2. No se pueden devolver los artículos marcados como no retornables ni los obsequios gratuitos.

3. No aceptamos artículos devueltos que se hayan enviado sin una solicitud de devolución debidamente presentada.

4. No ofrecemos el servicio de envío a cobrar en destino (FTC) para los paquetes que se nos devuelvan. El costo de la devolución correrá por su cuenta. * El costo del envío original no es reembolsable. Si disfrutó de envío gratuito, se descontará el costo real del envío

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido el artículo. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se tramitará y el importe se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Tenga en cuenta lo siguiente:
* Si desea que el reembolso se abone en su cuenta de pago original, póngase en contacto con nosotros para obtener autorización.
* Se aplicará la tarifa de envío anterior al descuento, que no es reembolsable. Aunque haya disfrutado de envío gratuito o a un precio reducido, nosotros asumimos el costo original del envío de cada pedido. Por lo tanto, no reembolsamos el costo original del envío.

Para que la devolución sea válida, asegúrese de que:
-El producto esté en su embalaje original
-El producto no se haya usado ni dañado

No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan estos criterios.

Después de recibir la confirmación de nuestro servicio de atención al cliente, envíe el producto junto con la lista de productos, que incluya el ID del producto. Es obligatorio proporcionar el número de seguimiento del paquete devuelto; tramitaremos el cambio o el reembolso una vez que recibamos el paquete.

Artículos dañados
Si recibió un producto dañado, notifíquenoslo de inmediato para que podamos ayudarle.

Cancelación de pedidos
* Una vez enviado el pedido, comenzaremos de inmediato a producir los artículos. Si cancela el pedido antes de que transcurran 12 horas desde su realización, no se aplicará ningún cargo por cancelación. Si lo cancela después de ese plazo, se aplicará un cargo por cancelación del 20 %. Si el paquete ya se ha enviado, no podrá cancelar el pedido.

* liyadress se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página. Si tiene alguna pregunta sobre cancelaciones o cualquiera de nuestras otras políticas, póngase en contacto con nuestros representantes del Servicio de Atención al Cliente.